Tiempo de entrega: Como nuestros productos son 100% hechos a mano, el tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles (lunes a viernes) a partir de la confirmación del pago. Una vez aprobado tu archivo digital, se comenzará la elaboración; ningún pedido será elaborado sin aprobación previa.
Seguimiento del envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
Recepción del producto: Si faltaron datos para la localización de tu domicilio, no recogiste el paquete en sucursal o la paquetería no pudo ponerse en contacto contigo y tu paquete se regresa al origen de envío, deberás cubrir el costo completo de una nueva guía de envío.
2. Política de Devoluciones y Cambios:
Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación.
Defectos o errores en el producto: Si recibes un producto con defectos o errores en la personalización (por parte de nosotros), por favor contáctanos en un lapso no mayor a 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
3. Política de Personalización:
Revisiones y aprobación: Antes de comenzar a fabricar tu pedido, te enviaremos una vista previa del diseño para tu aprobación.
Errores en la personalización: Revisa cuidadosamente los detalles proporcionados para la personalización (como nombre, diseño, etc.), ya que no podremos realizar cambios una vez que el pedido haya sido aprobado.
4. Política de Cancelaciones:
Antes de la producción: Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo, pero solo se reembolsará el 60% del pago total. Después de este período, una vez que el proceso de personalización haya comenzado, no será posible cancelar el pedido.
Cambios en el archivo: No se podrá realizar ningún cambio en el archivo una vez aprobado.
Reembolsos: En caso de cancelación dentro del plazo permitido, el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación.
